klager277e8b51 ✓ Verified op 17 maart 2026 over SmsBeltegoed.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van SmsBeltegoed.nl heeft een Xbox-code aangeschaft, maar ontdekte dat de code al gebruikt was bij het inwisselen. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar Microsoft, wat als onacceptabel werd ervaren, aangezien de klant vindt dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het leveren van een werkende code.
Ik heb een code voor Xbox gekocht via SmsBeltegoed.nl, maar bij het inwisselen bleek de code al gebruikt te zijn. Na contact met de klantenservice van SmsBeltegoed.nl kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met Microsoft, wat ik als onacceptabel beschouw. Het is immers hun verantwoordelijkheid om een werkende code te leveren.
Ik ontvang graag zo snel mogelijk een nieuwe, werkende Xbox-code.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SmsBeltegoed.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SmsBeltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
