Klacht: Ik wil mijn geld terug of paysavekaarten

Ilonkavommeren op 21 december 2020 over SmsBeltegoed.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant van SmsBeltegoed.nl meldt dat er onterecht 375 euro is afgeschreven van haar provider, terwijl zij geen paysavekaarten heeft ontvangen. Ondanks meerdere telefoongesprekken en het opsturen van haar identificatie, blijft de kwestie onopgelost en vraagt zij om een terugbetaling of de juiste kaarten.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb nu al een paar x opgewardeerd met mijn telefoon inmiddels is er 375 afgeschreven van mijn provider en dat klopt niet heb zeker 5 x gebelt over de 18 minuten zegt die dat het voltooid is maar vervolgens ben ik wel me geld kwijt terweil ik er geen paysavekaarten voor heb gekregen. Hoe gaat we dit oplossen ? Ik heb al 2 x mijn id opgestuurd voor en achterkant het is telefoon van mijn dochter ik ben Haar moeder dus er is geen fraude aan de gang ik hoor graag van u 

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn paysavekaarten ontvangen ik heb daar recht op er is voor betaald ! Van ommeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SmsBeltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SmsBeltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilonkavommeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie