Klacht: Bestelling geplaatst en order mail ontvangen (geen code)

Baert koen op 28 juni 2021 over SmsBeltegoed.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een paysafecard van 50 euro bij SmsBeltegoed.nl, inclusief extra kosten. Na betaling ontving hij een bevestigingsmail waarin stond dat de code binnen enkele minuten zou worden verzonden, maar na drie uur had hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef hij zonder antwoord en maakt hij zich zorgen over mogelijke financiële gevolgen.

Mijn Klacht:

Heb een order voor een paysafecard van 50 besteld en betaald -2extra kosten ,..heb de email ontvangen dat de bestelling gelukt is (alsook betaalt ) en daar stond beschreven dat ik binnen enkele minuten de code zou krijgen ,ook via mail , 3 uren later niets ontvangen, ook niet in mijn scam zoals ze beschrijven na een kwartier raden ze dan aan voor contact op te nemen ,, meerdere emails gestuurd (onbeantwoord) klanten dienst niet bereikbaar,, website ook niet meer bereikbaar:/ maak me nu echt zorgen of ik nu rap al mijn rekeningen moe blokkeren of niet ,,,zeer teleurgesteld …mvg

Gewenste Oplossing:

Betalen ontvangen (zoals beschreven , binnen de minuut ) zo niet gelieve zo snel mogelijk geld terug te betalen aan de betaaler,..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SmsBeltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SmsBeltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Baert koen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie