Mijn Klacht:
Onze zoon van 11 jaar heeft zonder dat wij het wisten en per ongeluk ipv een sms te sturen naar een vriendje een betaalde sms dienst in werking gezet 7010 inmiddels is incl. btw al 116,59 van onze rekening afgeschreven. Wij hebben dit inmiddels geblokkeerd maar zouden dit geld graag terug willen krijgen.
Wij hadden tot nu toe met volle tevredenheid een abonnement bij T- mobile.Wij hadden het fijn gevonden als dit soort zaken ( betaalde sms dienst) ook middels een extra controle . verificatie bevestigd moest worden zodat dit niet had gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als wij de kosten voor deze betaalde sms dienst 7010 retour zouden ontvangen.
