Een consument ervaart onterecht kosten op zijn telefoonrekening voor een sms-dienst waar hij geen gebruik van heeft gemaakt. Hij stelt te beschikken over bewijs dat zijn claim ondersteunt.
Er wordt ten onrechte geld van mijn telefoonrekening gehaald voor het gebruik van een sms dienst.
Ik weet absoluut zeker dat ik hier geen gebruik van heb gemaakt. Ik heb hier bewijs van.
blokkeren van dit nummer en aanpakken van de veroorzaker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
