Een gebruiker ervaart sinds twee maanden ongewenste sms-berichten van het nummer 4004, wat heeft geleid tot een extra kostenpost van 45 euro op zijn telefoonrekening. Ondanks het niet openen van de sms-berichten, ontvangt hij in korte tijd meerdere berichten.
Sinds 2 maanden is daar ineens 4004, ik weet niet hoe en niet waarom, wel weet ik dat ik ineens een bedrag van 45 euro extra op mijn telefoonrekening had. vorige maand iets rustiger en nu in een tijdsbestand van 10 minuten al weer 4 x. ik heb trouwens de sms-jes nooit geopend.
Gewoon:het moet stoppen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
