Terug

Klacht: sms kosten ten onrechte afgeschreven

Gijs Ornee op 10 december 2025 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 10 december 2025

Een klant heeft €19,80 aan sms-kosten op zijn factuur van Odido voor november 2025 aangetroffen, maar is niet op de hoogte van het abonnement dat hiervoor is afgesloten. De factuur vermeldt meerdere sms-berichten van CMTelecom met verschillende bedragen. De klant betwist deze kosten en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

Op mijn factuur van Odido van november 2025 is €19,80 afgeschreven voor een of ander sms-dienst (abonnement volgens payinfo) waar ik niets van weet. Dit staat op mijn factuur:
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-090 0,90
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:34 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-090 0,90
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
17.11.25 14:40 SMS 2020-CMTelecom-300 3,00
Totaal SMS-diensten 19,80

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat hier aan de hand is en ik zou het ook fijn vinden als ik die €19,80 weer terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gijs Ornee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het