Mijn Klacht:
Ik krijg kosten van ringfy en weet niet waar het vandaan komt. Ik zou graag willen dat de kosten stoppen. Ik ben al genoeg geld kwijt geraakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten stoppen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Herder, In antwoord op uw mail het volgende; U heeft de dienst op 09/08/2017 stopgezet door 'stop' te sturen naar 5959. Hiermee is de dienst beëindigd en zullen er geen kosten meer in rekening gebracht worden. Hiermee hopen...
Een klant van Ringfy heeft onduidelijkheid over kosten die in rekening worden gebracht voor SMS-diensten en vraagt om een stopzetting van deze kosten. De klant geeft aan al aanzienlijke bedragen kwijt te zijn geraakt en zoekt naar een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ringfy
Heeft op 22 augustus 2017 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Herder,
In antwoord op uw mail het volgende;
U heeft de dienst op 09/08/2017 stopgezet door 'stop' te sturen naar 5959. Hiermee is de dienst beëindigd en zullen er geen kosten meer in rekening gebracht worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft contact op met ons via onze eigen klantenservice: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Customercare Ringfy
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
