Een consument ervaart al bijna een jaar problemen met het stopzetten van sms-berichten van het nummer 4004. Ondanks het volgen van instructies om de berichten te beëindigen, ontvangt hij nog steeds maandelijkse kosten via Vodafone en zoekt hij naar een oplossing om dit te stoppen.
Ik ben nu al bijna een jaar bezig om sms berichten van 4004 stop te zetten. Ik heb de aanwijzingen op internet opgevolgd om dit my “stop” of “uit” te sturen maar nog steeds moet ik elke maand een bedrag via Vodafone betalen. Hoe kan ik dit nu stop zetten?
Dat het niet meer bij Vodafone sms-berichten wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over sms-overlast
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over sms-overlast nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
