Een consument heeft in mei een waterkoker van Smeg aangeschaft, maar ondervindt sinds twee maanden problemen met het openen van de deksel. Het knopje op de deksel werkt niet naar behoren, waardoor er veel druk moet worden uitgeoefend om deze te openen, wat als vervelend wordt ervaren. De consument vindt dit onacceptabel voor een product dat nog maar enkele maanden oud is.
Ik heb mijn waterkoker afgelopen mei gekocht. Sinds 2 maanden kan ik het knopje op de deksel niet indrukken om de deksel open te krijgen. Ik moet er enorme druk op zetten om het te openen. Heel vervelend is dit. Naar mijn idee hoort dit niet te gebeuren binnen een paar maanden.
Ik ben tevreden als ik een nieuwe waterkoker vergoed kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smeg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
