Mijn Klacht:
Wij hebben in januari 2024 een inductie kookplaat gekocht van het merk Smeq echter nu scheurt de glasplaat spontaan, terwijl deze niet in gebruik was.
Hierover meerdere malen contact gehad met Smeq, maar zeggen dat glas niet onder de garantie van 2 jaar valt, dit is toch garantie en het lijkt ons een fabrieks/productie fout.
De kookplaat is door een gespecialiceerd installatiebedrijf geinstalleerd met kennis van installatie van kookplaten.
Gewenste Oplossing:
Dat de glasplaat wordt vervangen onder garantie.
