Lein op 02 juni 2014 over SmartShok van Erotrading Sales in de categorie klachtmelden
Een klant heeft op 18 mei lege capsules besteld bij SmartShok van Erotrading Sales, met de belofte van levering binnen één dag. Op 30 mei heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice voor een update, maar tot op heden heeft het bedrijf niet gereageerd en heeft de klant de capsules elders moeten aanschaffen.
18 mei bestelling lege capsules besteld. Ze beloven levering binnen 1 dag (indien op voorraad).
30 mei: mail naar klantenservice met vraag over gang van zaken.
Tot op dag van vandaag hebben ze niets van zich laten horen!
Ondertussen elders de capsules moeten kopen.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
