Klacht: SmartFit Pro betaald en niks ontvangen

Ria Van Colen op 30 april 2021 over SmartFit Pro in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant heeft op 15 februari 2021 een SmartFit Pro 2 series besteld en hiervoor €89,90 betaald. Na een chat op 13 maart, waarin werd beloofd dat de bestelling onderweg was, ontving de klant later die dag een bericht dat de koerier de bestelling had verloren en dat het bedrag terugbetaald zou worden. Sinds twee weken is de website van SmartFit Pro niet meer bereikbaar en ontvangt de klant geen reacties op zijn vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb 15/2/2021 een smartfit Pro 2 series besteld met extra metalen banden en €89,90 betaald. Op 13/3 heb ik gechat met een medewerker die mij beloofde dat het bestelde onderweg was. Later die dag kreeg ik een mail dat de koerier mijn bestelling verloren was en dat ze mij het bedrag zouden terug betalen. Sinds 2 weken is de website niet meer bereikbaar en reageert niemand meer op mijn vragen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug op mijn rekening ontvangen. bedrag €89,90

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SmartFit Pro

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SmartFit Pro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ria Van Colen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM