Mijn Klacht:
Tussen 13:30 en 17:30 zou smartcare een mobiel bezorgen. Afspraken verzet, en al wat er komt, geen smartcare. KPN gebeld, konden de klantenservice van smartcare was al gesloten. Maar even afwachten was het advies. Om 19:00 weer KPN gebeld om door te geven dat smartcare nog niets van zich heeft laten horen. KPN adviseert maandag! contact met ze op te nemen.
Daar gaat je zaterdag en een weekend zonder mobiel. Bedankt smartcare voor je dramatische service!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze hun afspraak nakomen en binnen de afgesproken tijd hun werk doen.
