Klacht: slechte service

trucker57 op 25 april 2013 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smartcare
Status Open
Datum 25 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Smartcare, nadat zijn toestel onherstelbaar kapot is gegaan. Hij heeft het toestel ingeleverd, maar ontvangt nu slechts een vergelijkbaar toestel en moet doorgaan met het betalen van het leasebedrag voor het defecte toestel. Daarnaast ervaart hij vertraging in de levering, omdat hij en zijn vrouw niet in staat zijn om het toestel persoonlijk aan te nemen.

Mijn Klacht:

ook ik heb een klacht over smartcare, mijn toestel is inmiddels kapot ingeleverd bij smartcare onherstelbaar kapot is al eerder kapot geweest glas kapot (laten vallen) kosten meer dan 200 euro bij toestel lease contract geen verzekering genomen….stom..stom maar oké nu is mijn toestel dus weer kapot doordat er iets overheen is gereden nadat het gevallen was nu is mijn toestel afgekeurd en krijg ik een simpel vergelijkbaar??? toestel plus dat ik ook een lease bedrag kan blijven betalen voor een toestel dat ik niet meer heb. maar daar mag ik 3 weken op wachten want ik ben altijd laat thuis en mijn vrouw mag het toestel niet aannemen ook al geef ik haar een machtiging.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met een oplossing als gewoon dat mijn vrouw het toestel mag aannemen en ik zou het liefste hetzelfde toestel willen terughebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)