Mijn Klacht:
Paar weken geleden heb ik mijn toestel opgestuurd ter reperatie, ik heb aangegeven dat mijn beeldscherm, auxingang en microfoon kapot waren. Ik heb na 2 weken netjes me telefoon weer terug gehad, bijna als nieuw! Helaas bleek de buitekant mooier dan de binnenkant want ik kon mijn auxingang nog steeds niet gebruiken, hiervoor is iemand van smartcare langs geweest om dit te reprareren. Vervolgens kom ik er achter dat mijn microfoon nog steeds stuk is en niet kan bellen. Ook hiervoor zou weer iemand van smartcare langskomen om dit aan de deur te reprareren. Nou word mij aan de deur verteld dat ik mijn toestel weer 2 weken kwijt ben en dat ik niet aangegeven heb de eerste keer dat mijn microfoon kapot was! Terwijl dit de voornaamste reden was voor opsturing. Ik vind het erg vervelend en niet netjes dat dit nu alweer de 3e keer is dat ze komen voor mijn toestel en dat ik geen gelijkwaardig toestel ervoor terug krijg! Aangezien ik een godsvermogen betaal elke maand en al een lange periode niet eens normaal kan bellen. En dan word ik ook nog is niet serieus genomen aan de telefoon. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met smartcare, ook bij mijn vorige toestel waren er continu problemen en kreeg ik een leentoestel die niet eens kon internetten. Ik vind dit erg teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Of een gelijkwaardig toestel of een nieuw toestel. En geen leentoestel die het meeste van de tijd niet eens normaal werkt! Je betaald onwijs veel geld dan wil je wel een toestel die normaal functioneerd
