Klacht: geen gemelde reparatie uitvoering

henny1962 op 27 januari 2014 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smartcare
Status Open
Datum 27 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn Samsung Galaxy S2, die sinds 29 november defect is. Het toestel is inmiddels drie keer opgehaald door Smartcare voor hetzelfde probleem, maar de afspraken werden vaak niet nagekomen. De klant heeft ondertussen drie leentoestellen ontvangen en het toestel is opnieuw opgehaald op 24 januari.

Mijn Klacht:

Mijn samsung galaxys2 van 12-12 2012. Is al van af 29nov defeckt. Is nu voor de 3 keer met het zelfde probleem opgehaald door smartcare.IK heb meerdere malen op afspraken voor niks moeten wachten kwamen niet op afgesproken dag niet opdagen.Hij heb in middels de 3 leentelefoon.Nu is hij weer opgehaald met defeckt op 24 jan,jl.En dit loopt al van af 29 nov.

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden met een nieuwe telefoon,want het blijkt dat er meer stuk is alleen oplaad systeem. En telefoon was nog geen 1jaar oud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)