Klacht: Beeldscherm

Roosje18 op 01 oktober 2013 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smartcare
Status Open
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft op 15 augustus zijn telefoon opgestuurd naar Smartcare voor een prijsopgave voor het repareren van het beeldscherm. Na te hebben aangegeven de reparatie niet te willen laten uitvoeren, ontving hij zijn telefoon op 3 september terug, maar met extra schade en barsten. De klant is ontevreden over de gang van zaken en heeft meerdere keren contact gezocht met Smartcare, maar ervaart geen duidelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb me telefoon 15 augustus op gestuurd voor me beeldscherm om te weten wat het zou kosten. Ik kreeg een mail van dat het 100€ ging kosten. ik heb aan gegeven dat ik het beeldscherm niet wou laten maken. Ik zou toen 30 augustus mijn telefoon terug krijgen. Via de post was aan gegeven dat de telefoon was geleverd op het adres. Maar helaas, weer gebeld naar smartcare. maar die waren me telefoon kwijt. 3 september kreeg ik mijn telefoon terug. Maar wel met meer schade. Ik had er 2 barsten in en krijg me telefoon met een hele hoek kapot van het scherm. Ik ben het er niet mee eens. Paar keer gebeld maar je wat van de ene hoek naar de andere gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding dat mijn scherm wordt gemaakt!!! Of een nieuw toestel!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)