Mijn Klacht:
Ik heb een afspraak gemaakt dat mijn telefoon tussen 13.00 en 17.00 uur zou worden opgehaald (sowieso is het belachelijk dat ze niet preciezer kunnen zijn). Vervolgens staat er om 10.45 uur iemand voor de deur (ik was op dat moment niet thuis maar een huisgenoot wel). Mijn huisgenoot mocht niks regelen terwijl alle benodigde documenten klaar lagen. Daarna moest ik een nieuwe afspraak maken, daarvoor werd ik doorgestuurd naar de postbezorgdienst in kwestie. Voor een nieuwe afspraak nemen ze dus ook totaal geen verantwoordelijkheid.
Verder heb ik al eens ervaring gehad met smartcare. Toen waren ze wel keurig wat de afgesproken tijd betreft, alleen toen kreeg ik een telefoon je vrijwel niks kan. Het was weliswaar een ‘smartphone’ maar als ik een bericht wilde typen liep het toestel al gauw vast.
Als laatst wil ik nog eens aankaarten dat het onwijs onhandig is dat er geen afspraak gemaakt kan worden via internet. Ik heb problemen met mijn telefoon, ik kan dus zelf niet bellen. Dus kan ik zelf geen afspraak maken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat de afspraken ook via de mail gemaakt kunnen worden. Ik heb immers problemen met mijn telefoon.
Ook wil ik een beter leentoestel, als het toestel vastloopt als ik een bericht wil typen is dit niet naar behoren.
