Een consument heeft in november 2020 een Samsung smart tv aangeschaft, die in oktober 2022 binnen de garantietermijn werd gerepareerd vanwege een kapot scherm. In februari 2024 is het scherm opnieuw defect, maar deze keer valt de schade buiten de garantie, waardoor de consument zelf de kosten moet dragen. De consument uit zijn verbazing over het feit dat het scherm elke twee jaar kapot gaat.
Ik heb een Samsung smart tv in nov 2020 gekocht. In okt 2022 was scherm kapot en dit viel in de garantietermijn en dus via Samsung gerepareerd. Nu feb 2024 weer scherm kapot. Dit valt nu buiten de garantie en moet ik voor de kosten opdraaien. Ik vind dit apart dat ieder 2 jaar weer de scherm kapot is.
Ik wil dat Samsung kosteloos de tv repareert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
