C van Duijvenbode op 05 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De Slurby is afgelopen maandag opnieuw naar u verzonden. Deze moet uiterlijk medio volgende week door u ontvangen zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen wij dit graag.
Een klant heeft op 31 oktober een veiling gewonnen voor een Slurby stofzuiger en deze op 6 november verzilverd, maar heeft het product tot op heden nog niet ontvangen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de lange wachttijd van 15 werkdagen voor een reactie op zijn vraag.
Op 31 oktober veiling gewonnen en betaald. Op 6 november de waardebon verzilverd. Nog steeds geen slurby ontvangen.
Het is ook belachelijk dat je 15 werkdagen moet wachten voor dat je antwoord krijgt.
Klachtnummer 533984.
Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk binnen een week de slurby ontvangt of zo snel mogelijk me geld terug.
Het was namelijk een cadeau voor mijn dochter maar die was vorige week jarig
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat uw klacht al in behandeling is bij de verantwoordelijke relatiebeheerder. Zodra hier meer informatie over is nemen wij contact met u op. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij hebben vandaag bericht van de aanbieder ontvangen dat de Slurby opnieuw naar u is verzonden. De Slurby moet uiterlijk medio volgende week door u ontvangen zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag. Bedankt voor uw geduld. Vriendelijke groet, Alie - Webcare VV
Heeft op 11 december 2014 om 20:12 geantwoord
De Slurby is afgelopen maandag opnieuw naar u verzonden.
Deze moet uiterlijk medio volgende week door u ontvangen zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, dan horen wij dit graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
