Spieso op 18 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Na het aanvragen wordt het product binnen 10 werkdagen verzonden. Dit houdt in uw geval in dat u het product deze week zal moeten ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen...
Samenvatting wordt geladen...
Heb 3 november jl de veiling gewonnen, direct betaald en de robot besteld. Maar tot op heden niets ontvangen. Terwijl er gezegd wordt dat hij binnen 10 dagen geleverd wordt. Het zou op zijn minst netjes zijn een bericht te sturen dat hij gereserveerd staat, met de reden warrom hij niet bezorgd wordt. Vind ik erg slordig.
Wil graag een bericht ontavngen wanneer de robot bezorgd wordt,
En de reden waarom de afspraak niet nagekomen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2014 om 08:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Na het aanvragen wordt het product binnen 10 werkdagen verzonden. Dit houdt in uw geval in dat u het product deze week zal moeten ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dat graag via [email protected]. Wij zullen dan contact opnemen met de aanbieder om na te gaan wat er mis gaat me de verzending.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
