Mijn Klacht:
Zij pretenderen op hun site; voor 23 uur besteld, morgen in huis. Ik wacht al twee weken op mijn bestelling die ze via DHL hebben verstuurd. Ik heb twee keer een track en trace ontvangen, maar de leveringen blijven uit. Ze gaven bij de tweede verzending al aan dat het waarschijnlijk weer niet goed ging. Ze leveren op een ander afleveradres dan ik aangegeven heb. Tussen de bedrijven door krijg ik een email dat ik de zending retour zou hebben gestuurd terwijl ik nog niets ontvangen heb en een email met enquête over tevredenheid van je ontvangen product. Ze zijn niet coulant want willen mij het betaalde bedrag niet terugstorten. Ze schrijven per email dat ze het fijn vinden dat ik geduldig ben en wensen me een fijn weekend. Ze zijn niet klant vriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze me behandelen als een klant en mij het betaalde bedrag terugstorten. Ik heb geen vertrouwen in deze winkel
(10)
