Klacht: Goed kettingslot, slechte kettinghoes en service

b.kieft op 19 april 2021 over SlotenSpeciaalZaak.nl in de categorie Fietsenwinkel, Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft een Vinz Motorslot ART 4 aangeschaft, maar is ontevreden over de kwaliteit van de beschermhoes, die snel beschadigd raakte. Ondanks een verzoek om een nieuwe hoes te bestellen, weigert SlotenSpeciaalZaak.nl hieraan mee te werken, waardoor het slot nu niet meer bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een Vinz Motorslot ART 4 – 150cm art. BIS703-150 gekocht.
Door gebruik is de beschermhoes beschadigd. Dit is niet echt bijzonder, de hoes is van veel mindere kwaliteit dan het slot. Ik heb gevraagd hoe ik een nieuwe hoes kan bestellen. Hier wil Slotenspeciaalzaak.nl niet aan meewerken. Slot is nu niet meer bruikbaar i.v.m. dan schade door gebruik.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er de mogelijkheid is om een vervangende hoes aan te kunnen schaffen.
bijvoorbeeld op de site aanbieden van een vervangings hoes voor een kettingslot van 150 cm.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten