Mijn Klacht:

Slotenmakervooru.nl kost 280 euro per uur. ( Slotenmaker voor U : KvK-nummer 64328031).

Mijn vriendin heeft op 15 november 2016 haar sleutels thuis vergeten.
Ik was die dag telefonisch niet bereikbaar, omdat ik op mijn werk was.
Toen heeft zij op internet/google gezocht naar een slotenmaker in Enschede.
Ze kreeg bovenaan google, www.slotenmakervooru.nl

Ze heeft dus gebeld naar slotenmakervooru.nl en later kwam er een slotenmaker langs en die heeft de deur open gemaakt.

Na het openen van de deur, kreeg mijn vriendin een factuur van 280 euro.

Ik kwam maandag avond laat thuis en kreeg het verhaal te horen.
Ik weet dat lokale slotenmakers voor tussen de 80 euro en 120 euro, je deur openmaken.
Maar dat wist mijn vriendin natuurlijk niet.
Omdat zij de niet op de hoogte was van de slotenmakers prijzen, dacht zij dat dat een marktconforme prijs was voor de dienstverlening van een slotenmaker.
Mijn vriendin moest de factuur ook ondertekenen.

Er is dus voor een dienstverlening aan een prijs-onbewuste vrouw, 250% meer gefactureerd dan de gebruikelijke tarief.

Ze is als het ware, opgelicht waar ze bij stond.
En dat allemaal door een bedrijf dat op Google helemaal bovenaan de lijst staat.

Mijn vriendin dacht dat het een bedrijf uit Enschede was, wat achteraf bleek dat het een online bedrijf was in Soest, waar een paar jongens achter de website klanten proberen te werven. Zij hebben op verschillende plekken in Nederland een aantal slotenmakers in dienst.

Ik heb vandaag gebeld om te vragen waarom ze 280 euro hebben gefactureerd, voor minder dan één uur werken.
Ik kreeg te horen, dat dat bedrag aan mijn vriendin was toegelicht en dat wij eraan vast zaten, want mijn vriendin had het ondertekend.
Ze wouden het mij niet nog een keer vertellen, want het was al aan mijn vriendin toegelicht. Ze zeiden ook tegen mij dat ik alle juridische stappen mocht ondernemen, maar dat dat allemaal geen zin zou hebben.

Als mijn vriendin 16 februari 2016 niet zou betalen, dan zou er vanaf 17 februari 2016, een incasso procedure starten, tegen mijn vriendin.

Meneer George zei aan de telefoon, dat als mijn vriendin het bedrag van 280 euro niet spoedig zou gaan betalen, dat hij dan de bankrekening van mijn vriendin zou laten blokkeren en beslag zou laten leggen op haar inkomen. Wij zijn als het ware mentaal (psychologisch) in shock.

Ik heb vorig jaar (mei 2015) een slotenmaker thuis gehad, en die heeft voor het openen van de deur, 90 euro inclusief btw gerekend.
Omdat ik afgelopen maandag, telefonisch niet bereikbaar was, heeft mijn vriendin mij telefonisch niet kunnen bereiken om te vragen welke slotenmaker dat geweest was.

Ze heeft willekeurig een slotenmaker uit Enschede gezocht op Google, en die gebeld.
Achteraf bleek het helemaal niet Enschede te zitten en absurde prijzen te hanteren.

Ik wil een schappelijke prijs betalen voor een dienstverlening van minder dan één uur.
Ik wil het bedrag van 280 euro niet betalen.

Heeft iemand ervaring met dit soort klusjes websites, die prijs-onbewuste mensen aan de deur oplichten (voor een klein klusje, gigantische bedragen factureren).

Ik heb meneer George gesproken van slotenmakervooru.nl.
Meneer George was wel heel boos en dreigde mij met juridische stappen te nemen.
Ik moest van hem niet langer de telefoon lijn bezet houden, want dat kostte hem tijd en geld. Hij zei dat als ik nog langer hun via de telefoon aan het gesprek zou houden, dat hij dan mij voor het gerecht zou gaan slepen.

Later heeft meneer George tegen mij gezegd dat ik met de slotenmaker die de dienst heeft verleend, zelf moest spreken.

Meneer George heeft mij de telefoon nummer gegeven van H. Ernez Montage, dat is de slotenmaker die in dienst werkt van de website, en in de regio Enschede, Hengelo en Almelo opereert.
Ik heb met meneer Ernez gesproken over de dienst en de factuur.
Meneer Ernez zei dat hij niets aan de factuur kon doen, en dat ik toch naar het kantoor (website) slotenmakervooru.nl moest bellen en met de jongens op kantoor moest praten.

En zo ben ik dus van kast naar muur gestuurd.

Ze wouden mij niet vertellen waar het kantoor (bedrijf) gevestigd was.
Volgens meneer George moest ik niet hun, maar mijn vriendin aansprakelijk stellen voor deze gigantisch dure factuur.
Het was volgens hem, de keus geweest van mijn vriendin om hen te bellen.

Wat moet ik nu doen.
Ik ben wel bereid om een schappelijke bedrag te betalen van 100 euro, voor een dienstverlening van minder dan één uur.
Maar 280 euro schiet mij echt in het verkeerde keel gat.

Iemand die via de uitzendbureau werkt, verdiend 300 euro in 5 werkdagen.
Daar moet hij 40 uur, keihard voor werken.

De slotenmaker heeft alleen de deur opengemaakt.
Er is dus geen slot vervangen, ook geen cilinder vervangen en ook geen deurbeslag vervangen. Het is puur, deur openmaken en verder niets.

Moet ik aangifte doen bij de politie, van oplichting ?
Of moet ik een jurist inschakelen ?

Heeft dat allemaal wel zin ?

Gewenste Oplossing:

Als wij tot een nieuwe prijsafspraak kunnen komen.
Ik ben bereid de marktconforme prijs van 100 euro (inclusief btw) te betalen. Maar 280 euro, gaat mij wel een beetje heel ver.