Mijn Klacht:

Gebeld met Slotenmaker Prins van slotenmaker-prins.nl. Van tevoren gevraagd hoeveel het geintje gaat kosten. Antwoord was € 69,00 eventuele kosten waar ik geen zicht op heb. Denk hierbij aan cilinder boren, slot vervangen, tijd dat monteur bezig is, enzovoort.

Monteur geeft een bon: starttarief € 159,00 (!) € 35,00 voorrijkosten. Voorrijkosten daar gelaten, is de € 159,00 vaste kosten vele malen hoger dan de € 69,- slotenmaker-prins telefonisch aangaf.

Bel je om verhaal te halen, wordt je naast de simpele afwimpelteksten ook nog eens door meneer zeer onbeschoft te woord gestaan. Denk aan wat bent u een irritant mannetje (vraag lijkt mij toch meer dan redelijk), ik zou je vader kunnen zijn (is dat belangrijk), ik heb niet met je geknikkerd, en meer van dat soort teksten.

Kort samengevat: je wordt gelokt met de mededeling dat de standaard kosten € 69,00 is, waarna je door de monteur wordt geconfronteerd met € 159,00!!! Uiteraard ook nog eens exclusief BTW, ben je voor een 10 minuten werk ineens ruim 230 lichter!

Nog daar gelaten dat slotenmaker-prins.nl zijn klanten die toch even uitleg willen, simpelweg schoffeert aan de telefoon! Nog nooit zo onbeschoft door een bedrijf te woord gestaan!

Gewenste Oplossing:

Tot € 150,00 in rekening brengen, restant van het betaalde bedrag retour.