Klacht: Vervolgzendingen

moniquecallaars op 06 november 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Callaars, We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, SlimQ3 Nederland

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant van Slimq3 heeft aangegeven geen verdere zendingen te willen ontvangen, maar ontving desondanks een pakket. De klant betwist het bestaan van een abonnement en stelt dat het product niet functioneert. Ondanks de communicatie over het stopzetten van zendingen, heeft de klant opnieuw een pakket ontvangen en is van plan deze retour te sturen.

Mijn Klacht:

Wij hebben aangegeven geen zendingen meer te willen ontvangen maar ons werd meegedeeld aan een abonnement vast te zitten. Hier zijn we het niet mee eens daar ik nergens voor heb getekend en aan heb gegeven dat het product niet werkt. Wij hebben vandaag toch weer een pakket binnen gekregen die wij vandaag ook weer retour sturen. Het bedrag wat eventueel afgeschreven wordt van mijn rekening storneren wij.

Gewenste Oplossing:

Geen zendingen meer en geen bedragen afschrijven van de rekening.Ook geen deurwaarders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 07 november 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Callaars,

We hebben per heden uw abonnement beëindigd.
U zult geen zendingen meer ontvangen.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten