Klacht: vervolgzending Slimq3

petravdzwan op 09 oktober 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zwan, We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, SlimQ3 Nederland

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een klant van Slimq3 heeft een proefpakket besteld en ontving vervolgens een ongevraagde vervolgzending. Ondanks het retourneren van de zending en het ontvangen van een bevestiging, blijft een incassobureau aanmaningen sturen voor de betaling. De klant wijst erop dat er volgens de wet een retourrecht van 30 dagen geldt en heeft tijdig geprobeerd de vervolgzending te annuleren.

Mijn Klacht:

proefpakket besteld slimq3 kreeg na enige tijd vervolgzending mailde hierover maar dit kon niet geannuleerd worden geld teruggeboekt en zending retour gestuurd ook een mail ontvangen dat de retourzending is ontvangen.
Toch blijft incassobureau me bestoken met aanmaningen en nu LAATSTE SOMMATIE.

volgens mij heb je altijd wettelijk 30dagen recht op terugkomen van internetaankoop, heb ook binnen 30 dagen email gestuurd naar SlimQ3 om vervolgzending stop te zetten de volgende dag ontving ik gelijk wel de vervolgzending die ik dus retour heb gestuurd waarvan bevestiging ontvangen.

Klantnummer 16284,

Gewenste Oplossing:

stopzetten dwangbevelen om vervolg toch te betalen en definitief beëindiging abbonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Zwan, We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, SlimQ3 Nederland

Slimq3

Heeft op 10 oktober 2013 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zwan,

We hebben per heden uw abonnement beëindigd.
U zult geen zendingen meer ontvangen.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.

petravdzwan

Heeft op 10 oktober 2013 om 15:38 geantwoord

ik heb nog steeds geen toezegging dat ik de aanmaningen kan negeren, hiervan wil ik ook een bevestiging.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - hiermee ben ik nog niet verlost van de sommatie/aanmaningen die ik telkens krijg, ik wil graag ook schriftelijk bevestigd dat ik geen aanmaningen meer krijg van buckaroo over de vervolgzending.

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw v.d. Zwan, Wij hebben alles stopgezet. Ook de aanmaningen. U zult geen mail ontvangen. Met vriendelijke groet, SlimQ3 Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten