Klacht: stopzetting na

mariska Demon op 11 februari 2014 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. Demon, Als we uw laatste vervolgpakket hier in goede orde retour hebben ontvangen dan zullen wij de laatste betaling gaan annuleren. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een klant van Slimq3 heeft geprobeerd zijn abonnement stop te zetten, maar ondanks het doorlopen van de vereiste stappen blijft er geld van zijn rekening afgetrokken worden. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de automatische incasso en het niet meer verzenden van tabletten.

Mijn Klacht:

Ik heb al in 201 geprobeerd mijn abonnement stop te zetten toen ik een brief ontving waarin werd aangegeven dat ik alle fasen moest doorlopen. Dit heb ik nu gedaan en nog steeds wordt er geld van mijn rekening afgetrokken.
Ik wil dat de automatische inning per direct gestopt wordt en dat er geen tabletten opgestuurd worden.

Gewenste Oplossing:

Als er eindelijk gehandeld wordt naar de inhoud van mijn klacht en er geen geld meer van mijn rekening wordt afgetrokken en geen tabletten worden opgestuurd die ik niet kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 12 februari 2014 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. Demon,
Als we uw laatste vervolgpakket hier in goede orde retour hebben ontvangen dan zullen wij de laatste betaling gaan annuleren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevr. Demon, Als we uw laatste vervolgpakket hier in goede orde retour hebben ontvangen dan zullen wij de laatste betaling gaan annuleren. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten