Klacht: proefzending Slim Q3

madzinza op 07 oktober 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Veldman, Wij hebben uw klacht gelezen. We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U zult geen zendingen meer ontvangen. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, SlimQ3 Nederland

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant van Slim Q3 heeft een proefzending besteld, maar ontving na 14 dagen een automatische incasso voor een vervolgzending. Ondanks het storneren van het bedrag en het retourneren van de vervolgzending, ontvangt de klant aanmaningen en wordt er een incassobureau ingeschakeld, terwijl hij duidelijk heeft aangegeven geen abonnement te hebben genomen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een proefzending Slim Q3 besteld. Tot mijn verbazing werd er 14 dagen na de proefzending een bedrag automatisch geincasseerd m.b.t. een vervolgzending. Heb deze dezelfde dag nog gestorneerd en Slim Q3 gemaild dat ik geen prijs stelde op een nieuwe zending pillen. Desondanks ontving ik enkele dagen daarna de vervolgzending die ik ook onmiddellijk retour afzender heb gestuurd. Sindsdien word ik gebombardeerd met aanmaningen en incassobureaus. Heb steeds netjes antwoord gegeven maar wel duidelijk aangegeven dat ik niet van zins ben om deze zending te betalen. Immers, ik heb een automatische incasso afgegeven voor een proefzending, maar geen abonnement genomen op een vervolgzending noch een incasso daarvoor afgegeven. Het helpt allemaal niets!

Gewenste Oplossing:

Een mail van SlimQ3 waarin ze mij verlossen van deze vordering en de bijbehorende aanmaningen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.

madzinza

Heeft op 07 oktober 2013 om 13:55 geantwoord

Hiermee is mijn klacht slechts gedeeltelijk opgelost. Ik heb nl. niets vernomen van Slim Q3 over de naar hun mening openstaande vordering c.q. acties incassobureau!

Slimq3

Heeft op 07 oktober 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Veldman,

Wij hebben uw klacht gelezen. We hebben per heden uw abonnement beëindigd.
U zult geen zendingen meer ontvangen.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten