Klacht: oplichterij SlimQ3

dottie farla op 13 september 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Veenendaal, Wij hebben uw klacht op klacht.nl gezien. Op onze website bieden wij de mogelijkheid om losse pakketten te kopen zonder dat u vastgebonden bent aan een abonnement. Wij willen u graag de losse pakketten leveren. Wij bieden...

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een consument heeft klachten over SlimQ3 vanwege ongevraagde vervolgzendingen en incasso's na het ontvangen van een proefpakket. Ondanks navraag beweert het bedrijf dat er een contract is, terwijl de consument hier niets van af weet en geen handtekening heeft gezet. De prijs die de consument betaalt voor 360 capsules bedraagt 180 euro, terwijl deze op de website voor 79,99 euro worden aangeboden.

Mijn Klacht:

Na ontvangst proefpakket worden ongevraagd en zonder enig overleg of contact vervolgzendingen gestuurd en onrechtmatig geincasseert.
Bij navraag wordt er gezegd dat ik een contract heb. Ik weet echter van niets en heb ook niets getekend.
Bij deze actie betaal ik voor 360 capsules 180.00 euro terwijl ze op de website aangeboden worden 360 capsules voor 79.99

Gewenste Oplossing:

Ik wil best 360 capsules van ze kopen maar dan wel voor de prijs van 79.99 die op de
website aangeboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Slimq3 een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Veenendaal, Wij hebben uw klacht op klacht.nl gezien. Op onze website bieden wij de mogelijkheid om losse pakketten te kopen zonder dat u vastgebonden bent aan een abonnement. Wij willen u graag de losse pakketten leveren. Wij bieden de mogelijkheden: Extra large - 3 pakken voor slechts 119,97 euro, Large - 2 Pakketten voor slechts 79,98 en een Medium - 1 pakket voor slechts 39,99. Echter moeten wij wel mededelen dat elke pakket 120 capsules bevat. U heeft voor 79,98 euro 240 capsules. U kunt verder kijken op onze website www.slimq3.com Met vriendelijke groet, Klantenservice SliMQ3

Slimq3

Heeft op 17 september 2013 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Veenendaal,

Wij hebben uw klacht op klacht.nl gezien. Op onze website bieden wij de mogelijkheid om losse pakketten te kopen zonder dat u vastgebonden bent aan een abonnement. Wij willen u graag de losse pakketten leveren. Wij bieden de mogelijkheden: Extra large - 3 pakken voor slechts 119,97 euro, Large - 2 Pakketten voor slechts 79,98 en een Medium - 1 pakket voor slechts 39,99. Echter moeten wij wel mededelen dat elke pakket 120 capsules bevat. U heeft voor 79,98 euro 240 capsules. U kunt verder kijken op onze website www.slimq3.com

Met vriendelijke groet,
Klantenservice SliMQ3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.

dottie farla

Heeft op 18 september 2013 om 00:24 geantwoord

is prima opgelost.
Ik begrijp alleen niet waarom het op zo'n manier moet.
Als je een beetje op klanten gesteld bent, dan los je dat toch
meteen op?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten