Klacht: ongevraagd 4e zending ontvangen

Githavankleef op 19 december 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

mailcontact Wij hebben uw abonnement per direct geannuleerd en het bedrag gecrediteerd.

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Een klant van SlimQ3 ontving onverwacht een vierde zending, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het abonnement beëindigd zou worden na drie incasso's. De klant uitte zijn frustratie over deze situatie en beschouwde het als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing heb ik gisteren een vierde zending ontvangen van SlimQ3. Na diverse malen emailverkeer te hebben gehad dacht ik mijn ‘verplichtingen’ te hebben gedaan. 3x een incasso toegestaan. Daarna zou het abonnement beëindigd worden. Nu ontvang ik wederom een zending.!!! Wat een Brutaliteit. Zo kan ik ook mijn geld verdienen zeg!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Slimq3 geen incasso's meer uitvoert zodat ik er ook geen werk meer aan heb om e.e.a uit te zoeken en te storneren. Daarna ben ik tevreden als ik ook daadwerkelijk geen zendingen meer krijg en ik dit schriftelijk bevestig krijg!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw van Kleef, Wij hebben per heden uw abonnement beëindigt. Stuurt u het laatste pakket retour? Dan zullen wij ook geen aanmaningen meer versturen. U ontvangt verder geen zendingen meer. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 08 januari 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

mailcontact
Wij hebben uw abonnement per direct geannuleerd en het bedrag gecrediteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten