Klacht over Slimq3: klacht Slimq3 niet goed op…

Mijn Klacht:

Na het indienen van de klacht bij Slimq3 over ongevraagde zendingen werd mij gevraag alleen de tweede zending terug te sturen, waarna de klacht zou worden opgelost. De klacht is gedeeltelijk opgelost. Na retourneren van het 2e pakket heb ik gisteren het bedrag terug ontvangen, waarvoor bedankt.
Helaas is het bedrag van het 1e pakket niet teruggestort. Graag ontvang ik een bevestiging dat ook dit (ongevraagd geincasseerde) bedrag terug wordt gestort!
Of dat ik het eerste (betaald 59,99 euro) pakket ook eerst terug moet zenden voordat ik het bedrag terug krijg. Graag ontvang ik uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van het 1e pakket ook teruggestort wordt! En dat er gereageerd wordt op mijn reactie\\\'s over de \\\"oplossing\\\".

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 20 november 2013 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Everts,

Wij hebben bij hoge uitzondering uw abonnement van 3 vervolgzendingen stopgezet. Hierdoor heeft u zelfs de betaling van uw 2e pakket terug ontvangen. Wij kunnen helaas geen pillen van maanden geleden terugnemen. Wij hebben u het voorstel gedaan om alsnog uw klacht op te lossen en uw abonnement stop te zetten.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De pillen van "maanden geleden" zitten nog helemaal in de gesealde gesloten verpakking. Daarbij zijn ze houdbaar tot februari 2017. Vreemd dat deze niet teruggestuurd kunnen worden en "eventueel" wel gebruikt..... Ik verwacht toch wel van een bedrijf als Slimq3 dat dit terug wordt genomen en eveneens terug betaald. Graag hoor ik een positief bericht van u. Met vriendelijke groet, Rosalyn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slimq3 beoordeeld.

Rosalyn

Heeft op 21 december 2013 om 11:54 geantwoord

Tot mijn teleurstelling worden de ongevraagd verzonden pillen in dichte verpakking niet teruggenomen. Ze werden echter wel ongevraagd verstuurd. Heel jammer dat er zo met klachten om wordt gegaan! Mijn vertrouwen in Slimq3 is geschaad! Van hoge uitzondering is echter ook geen sprake aangezien ik op deze site zag dat de bedragen van meerdere zendingen wel aan anderen zijn teruggestort.
Ik verwacht hier alsnog een juiste oplossing voor!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik stuur de tweede zending retour en ga niet akkoord met de (ongevraagde) automatische afschrijving.

Klacht: klacht Slimq3 niet goed opgelost!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Slimq3

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen