Mijn Klacht:
Ik wil van mijn abonnement af, ik heb door omstandigheden in de proefperiode mijn abo niet voortidjig kunnen beëindigen maar ik wil het product niet ontvangen, ik heb er niets aan. Eerst wordt geld geincasseerd, dan boek ik dat terug, krijg ik incasso en aanmaningsdreigingen, de klantenservice verwijst alleen naar 10 regels voorwaarden, er is geen enkele medewerking. Ik zal wel moeten betalen maar ikw il een bevestiging dat het abonnement dan stopt en die willen ze niet geven, zo zit ik er nog jaren aan vast.
Slim q3 beloofte de incasso stop te zetten en geen zendingen meer te sturen naar aanleiding van de melding op klacht.nl, helaas is er deze week weer geld afgeschreven, nu alleen zonder levering van een pakketje. Ik heb nu weer contact met hun opgenomen per mail met verzoek geld terug te storten en de beloofde bevestiging te sturen. Zie mailwisseling hieronder:
Op 24 juli 2013 09:36 schreef Slimq3 :
Geachte mevrouw Luigs,
Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft over ons product: SlimQ3. Wij zullen uw abonnement stop zetten als wij de betaling van de eerste vervolgzending binnen hebben. Zodra wij die binnen hebben, zullen wij u nogmaals een bevestiging opsturen.
Wij hopen hiermee u klacht verholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3
Mijn reactie:
Geachte klantenservice,
in tegenstelling tot uw belofte, is er nu het tweede termijn afgeschreven via buckaroo en is er geen zending meer ontvangen. Ook heb ik geen bevestiging ontvangen over stopzetting. Ik vraag u vriendelijk om het geld terug te storten en mij de bevestiging alsnog te sturen dat er
a. geen levering meer volgt en
b. geen geld meer afgeschreven wordt en
c. het abonnement definitief is afgesloten.
Ik plaats deze reactie en uw brief nogmaals op de website klacht.nl.
B.v.d.
N.Luigs
Slim q3, wees zo netjes en hou je aan de gemaakte beloftes en maak het geld terug over, bevestig beeindiging en we zijn voor altijd klaar met elkaar.
Gewenste Oplossing:
1 levering betalen zonder extra kosten,ondanks dat ik pakket heb teruggestuurd (wat trouwens 1 x terugkwam met opmerking \"zending geweigerd\") en per direct einde abonnement en hier een schriftelijke bevestiging van!
