Klacht: Blijven geld van mijn rekening afschrijven

sarina2005 op 26 februari 2014 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Moesredjo, Wij hebben onze administratie nagekeken en aangescherpt. Zodra wij uw laatste pakket retour ontvangen gaan wij u restitutie geven. U zult geen vervolgzendingen meer gaan ontvangen. Met vriendelijke groeten, SlimQ3

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de slimq pillen een tijd geledem besteld. Na 3 zendingen zou de automatische incasso stoppen. Nu is er voor de vierde keer geld van mijn rekening afgeschreven. Daar heb ik geen toestemming voor gegeven. Voor de eerste 3 had ik ook geen toetsemming gegeven, maar had dus de kleine lettertjes niet gelezen. Waarin stond dat ik binnen 14 dagen moest opzeggen. Ik had alleen het ‘gratis’ proefpakket gewild. Wat later een ‘lokkertje’ bleek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Slimq geen geld meer van mijn rekening afschrijft. Ik wil niks meer van ze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 03 maart 2014 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw Moesredjo,
Wij hebben onze administratie nagekeken en aangescherpt.
Zodra wij uw laatste pakket retour ontvangen gaan wij u restitutie geven.
U zult geen vervolgzendingen meer gaan ontvangen.
Met vriendelijke groeten, SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten