Klacht: afschrijvingen abonnementskosten na stopzetten abonnement

hilde77 op 23 april 2014 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Blijven geld afschrijven van mijn rekening na stopzetten abonnement

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van abonnement en geen geldbedragen meer afschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 13 juni 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kuiperij,

Op 28.04. jl. heeft u contact met onze klantenservice gehad.
U heeft aangegeven en verzocht om het abonnement te annuleren.

Uit onze administratie blijkt echter dat het abonnement echter niet helemaal correct is afgehandeld, waarvoor onze excuses.

Ik wil u vragen om de laatste twee pakketten aan ons te retourneren. Bij ontvangst kunnen wij dan overgaan tot het restitueren
van de laatste twee pakketten.

De administratieve verwerking wordt na restitutie afgesloten en uw abonnement is definitief geannuleerd.

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door