Klacht: Wil geld terug, verkoop aan minderjarige

NadineChev op 04 januari 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een ouder heeft een klacht ingediend tegen Slimfruit omdat hun dochter van 14 jaar producten heeft besteld, wat volgens de ouder niet toegestaan zou moeten zijn. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf over een terugbetaling van in totaal 136,00 euro, ontving de ouder uiteindelijk een incassobureau, wat leidde tot een betaling van 179,00 euro. De ouder vraagt om terugbetaling, aangezien de verkoop aan een minderjarige niet had mogen plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Mijn dochter wilde slimfruit proberen, kan blijkbaar door een 14-jarige besteld worden. Maar binnen 2 maanden was ze 136,00 armer. Bedrag gestorneerd. Verschillende keren gebeld met slimfruit, ze zouden het regelen. Emails gestuurd…Maar toen kregen we in 1 keer een incassobureau aan de broek. Ik heb het bedrag betaald omdat het al 179,00 was…Zie nu dat ik dat beter niet had kunnen doen. Wil dit graag terug, mede omdat ze helemaal niet aan een minderjarige hadden mogen verkopen.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM