Klacht: stopzetten abonnement

johankoek op 04 januari 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 4 januari 2017

Na het bestellen van een proefpakket en het betalen van 7,50 euro, heeft de klant het abonnement via zijn account opgezegd. Ondanks deze opzegging blijven er zendingen plaatsvinden en wordt er 68 euro afgeschreven. De klant ervaart problemen met het contact opnemen en kan de producten niet retourneren via DHL.

Mijn Klacht:

na het proefpakket besteld te hebben en 7,50 betaald te hebben, heb ik het abonnement via het account, wat ik had, opgezegd.
In mijn account staat dat er geen vervolgzendingen meer zullen plaatsvinden.
Slimfruit blijft zendingen sturen en 68 euro afschrijven. Contact is onmogelijk.
Terugsturen via DHL is niet mogelijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als slimfruit niets meer stuurt en stopt met 68 euro afschrijven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM