Klacht: Onterecht abonnement

Anny Marijnissen op 03 januari 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een consument heeft een gratis proefpakket van Slimfruit besteld en alleen verzendkosten betaald. Na het ontvangen van een factuur van €68,00 en het melden van de wens om geen vervolgzendingen te ontvangen, ontving de consument toch een pakket. Ondanks meerdere meldingen aan Slimfruit over deze situatie, heeft de consument nu te maken met incasso, terwijl de communicatie vanuit het bedrijf ontbreekt.

Mijn Klacht:

Gratis proefpakket besteld, verzendkosten betaald. Daarna €68,00 factuur ontvangen. Kenbaar gemaakt dit niet te willen en heb bevestigd gekregen dat er geen vervolgzendingen zouden plaatsvinden. Volgende maand wederom een pakket ontvangen, deze door postbode mee terug laten nemen en Slimfruit op de hoogte gesteld. Meerdere herinneringen ontvangen en nu incasso. Reageren nergens op.
Enige reactie was dat ik akkoord ben gegaan met een abonnement, zodra ik akkoord ben gegaanet hun algemene voorwaarden. Daar stond dit in verstopt, dus niet rechtsgeldig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik af ben van dit louche bedrijf en geen mails, incasso dreigementen ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM