Klacht: Ongewenste zending

Kommetje op 04 februari 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 4 februari 2017

Een klant van Slimfruit heeft een proefpakket aangevraagd, maar ontving vervolgens twee ongewenste zendingen en kreeg te maken met extra kosten. Na het terugsturen van een zending en het weigeren van de andere, heeft de klant € 68,00 teruggevorderd, maar ontvangt nu aanmaningen en een incassobureau voor een openstaand bedrag van € 109,44. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Ook ik heb dezelfde klacht als voorgaande brieven.
Ik heb 1 proefpakket aangevraagd en daarna 2 zendingen ontvangen, waarvan 1 teruggestuurd met € 6,95 verzendkosten en de andere geweigerd aan de deur.
Maar er was wel 2x €68.00 afgeschreven, maar dat heb ik terug gevorderd.
Een mail gestuurd naar SLIMFRUIT, wel bericht dat ze deze mail ontvangen hadden. Maar daarna alleen maar mail gehad dat ik nog openstaande facturen moet betalen. En nu een mail van het incassobureau gekregen of ik een bedrag van € 109,44 binnen 10 dagen wil betalen.

Mijn vraag: Help me, wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

Als ik van deze organisatie en onterechte incasso af ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM