Klacht: incassobureau ondanks tijdig retour proefpakket

user-1306746 op 23 november 2016 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 23 november 2016

Een consument ontving op 29 juli 2016 een proefpakket van Slimfruit, dat op 10 augustus 2016 retour werd gezonden na gebruik van enkele capsules. Ondanks de tijdige retourzending ontving de consument op 4 oktober 2016 een aanmaning voor een vervolgzending, waarop geen reactie volgde, maar wel dreigementen van een incassobureau.

Mijn Klacht:

op 29-07-2016 proefpakket ontvangen en betaald en op 10-08-2016 na enkele capsules te hebben gebruikt retour gezonden. Op 4-10-2016 kreeg ik een aanmaning om de vervolgzending ( die ik uiteraard door retour proefpakket ook niet heb ontvangen) te betalen en heb direct op hun onterechte verzoek gereageerd. Ik heb hier geen reactie op ontvangen. Wel deurwaarder dreigementen van de Nederlandse incasso centrale.

Gewenste Oplossing:

Dat zij het betalingsverzoek teniet doen vanwege een niet ontvangen vervolgzending doordat door retour van proefzending dan ook geen overeenkomst is aangegaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn klacht referentie: 559569 staat niet vermeld mogelijk door tig keren trachtten te bevestigen dit niet is gelukt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM