fonteinbos op 23 september 2016 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Slimfruit heeft gereageerd op een aanbieding voor gratis doosjes, waarbij alleen verzendkosten van 7,50 euro in rekening zouden worden gebracht. Tot zijn verbazing ontving hij echter een incassobeschikking van 68,00 euro en kan hij de doosjes niet retourneren omdat er geen adres op staat vermeld. De klant heeft de incasso geannuleerd en kan het bedrijf niet vinden op internet.
In de nieuwsbrief van Scientias.nl werd melding gemaakt van gratis nog 12 doosjes Slimfruit , alleen 7.50 euro porti kosten. Dit was een advertentie En tot mijn verbazing krijg ik nu een incasso van 68, 00 euro. Heb dit geannuleerd. Kan het doosje niet terugsturen, omdat daar geen adres op staat. Mijn rekening nr is inmiddels bekend door de 7.50 die ik heb overgemaakt . Adres kan ik ook niet op internet vinden.
Wat kan ik doen? of helemaal niets doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
