Klacht: Ik moet betalen voor iets wat niet geleverd is.

mandarijntje op 30 april 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 30 april 2017

Een klant van Slimfruit heeft in november 2016 een proefpakket besteld en hiervoor een eenmalige machtiging gegeven. Na de eerste betaling ontving de klant geen verdere producten, maar werd er in januari 2017 opnieuw een bedrag van 68,00 euro afgeschreven. De klant heeft hierop de betaling laten terugboeken en het lidmaatschap opgezegd, maar ontvangt nu aanmaningen van een incassobureau.

Mijn Klacht:

In november 2016 heb ik een proefpakket slim fruit besteld. (stom ) Er is 7,50 en 68,00 euro van mijn rekening afgeboekt. Had een eenmalige machtiging gegeven. Daarna heb ik geen pillen meer ontvangen. Ik heb dus voor het geleverde betaald. In januari 2017 werd er weer 68,00 euro afgeboekt. Voor wat?? Heb gelijk terug laten boeken en de rekening geblokkeerd. Nu heb ik al bericht van het tweede incasso bureau of ik maar even wil betalen. Voor wat. Heb een aangetekende brief gestuurd naar Oosterhout en een mail met opzegging van lidmaatschap. Standaard mail via consumenten site.

Gewenste Oplossing:

Dat slim fruit het incasso bureau opdracht geeft te stoppen met aanmaningen voor iets wat ze niet geleverd hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM