Klacht: Dreigen met incasso!!

Jasmijn17 op 28 maart 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 28 maart 2017

Een klant van Slimfruit heeft een proefpakket besteld, maar annuleerde binnen 14 dagen omdat het product niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks het annuleren ontving de klant een automatische afschrijving van 68 euro, die werd gestorneerd. Na het versturen van een e-mail en het niet ontvangen van een reactie, ontving de klant meerdere betalingsherinneringen, inclusief dreigementen met incassokosten.

Mijn Klacht:

Heb eenmalig een proefpakket besteld. Heb binnen 14 dagen aangegeven dat ik geen bestelling doe omdat het niet werkte zoals beschreven.
Heb dan ook GEEN pillen meer toegezonden gekregen maar WEL een automatische afschrijving van 68 euro! Heb dat bedrag gelijk gestorneerd en geprobeerd te bellen maar kreeg niemand aan de lijn. Daarna gelijk een mail gestuurd. Geen reactie op gehad maar wel 3 x een herinnering toegestuurd gekregen om tot betaling over te gaan.
Vandaag kreeg ik voor de 4 e keer de nota met 10 euro adm.kosten erbij.
Tevens staat onderaan …
Betaald u niet binnen 14 dagen dan zullen wij de vordering aan onze incassopartner overdragen. De vordering zal verhoogd worden met de wettelijke Inc.kosten v minimaal €40,-

Gewenste Oplossing:

Als dit STOPT!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM