Klacht: De volgeznde gedupeerde van Slimfruit

Wil Oldenboom op 23 januari 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 23 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over Slimfruit, waarbij hij aangeeft dat hij op 4 november een proefpakket heeft besteld, waarvoor alleen verzendkosten van 7,50 euro in rekening werden gebracht. Na ontvangst van de pillen werd er op 23 november echter zonder toestemming 68 euro van zijn rekening afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om deze kwestie op te lossen, ontving de klant herinneringen met extra kosten en dreigementen van incasso.

Mijn Klacht:

De klacht is dezelfde als van alle andere pechvogels. Rond 4 november de niet werkende pillen besteld. Gratis proefpakket alleen 7,50 euro verzendkosten.Die maandag na de bestelling zag ik op Radar hoe Slimfruit met de mensen die wat besteld hebben omgaat. Kon via hun mail niet afbestellen en of reageren. Pillen ontvangen en die 7,50 euro is afgeschreven per 14 november 2016. Op 23-11-2016 werd er ineens door Slimfruit 68 euro afgeschreven van mijn rekening. Dit zonder een machtiging, meteen het geld laten terug storten. 21-12-2016 eerste herinnering over dit bedrag en 21-01-2017 de tweede met 10 euro erbij adm. Kosten en als ik nu niet betaal 40 euro incassokosten erbij. Steeds op deze mails gereageerd en nu gemaild dat ik een klacht ga indcienen. Bij deze

Gewenste Oplossing:

Als ik geen mails meer van hun ontvang en van het gevoel afkom dat ik een wanbetaler/ leugenaar ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM