Klacht: betaling ??

Fruttel op 08 november 2016 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 8 november 2016

Een consument heeft een proefpakket van Slimfruit ontvangen voor €7,50, maar ontvangt nu een factuur van €68 voor een doosje capsules, wat niet vooraf is vermeld. De consument is van plan het pakket aangetekend terug te sturen en heeft de kwestie ook gemeld bij het programma Kassa. Daarnaast heeft de bank van de consument al geïnformeerd over de situatie, waarbij dreiging van een incassobureau is ontstaan.

Mijn Klacht:

Heb een PROEFPAKKERTJE gehad, waar ik alleen €7.50voor moest betalen, nu moet ik ineens voor dit doosje capsules €68 betalen, dat is er niet bij vertelt.
Ik zal het pakketje aangetekend opsturen, dan heb ik daar in ieder geval een bewijs van.
Heb ook nog geïnformeerd bij het programma kassa, die waren ook al op de hoogte van jullie.
Ben ook niet van plan dit te betalen, mijn bank is hier ook inmiddels van op de hoogte en dreigen met een incasso buro, zal ook niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal never en nooit niet meer iets bij jullie bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM