Klacht: Betalen voor iets wat ik niet heb

Steef81 op 15 maart 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 15 maart 2017

Een klant van Slimfruit ontving een pakket dat hij direct terugstuurde, omdat hij geen abonnement wilde. Ondanks het feit dat hij dit volgens de medewerker had geregeld, werd er een maand later 68 euro afgeschreven, met de mededeling dat het pakket niet op tijd was geretourneerd. De klant ontving vervolgens een e-mail met een verzoek om een openstaand bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

Slimfruit pakket ontvangen en direct terug gestuurd omdat ik alle klachten had gelezen op internet en dezelfde dag gebeld dat ik geen abonement wil. Alles geregeld volgens des betreffende medewerker.
Maand later 68,- euro afgeschreven omdat volgens hun het pakketje niet optijd retour was?
Nu een mailtje gehad met openstaande bedrag die ik aan hun moet overmaken.

Gewenste Oplossing:

Niet meer word lastig gevallen door dit bedrijf en er echt een keer wat tegen deze criminelen word gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM