Klacht: Betalen of niet??

jowimpy op 20 maart 2017 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Slimfruit
Status Open
Datum 20 maart 2017

Een klant van Slimfruit ontving vorig jaar een proefpakket dat als "gratis" werd aangeboden, maar ontdekte later dat er verzendkosten van 7,50 euro aan verbonden waren. Na tevergeefs contact te hebben geprobeerd met het bedrijf, ontving de klant een incassobureauverzoek voor een oplopend bedrag van 68 euro, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar november ’n proefpakket “gratis” toegestuurd gekregen. Over
verzendkosten werd in de “Plus” geen woord gerept. Via DHL kreeg ik ‘n
heel klein pakketje, wat later 7 1/2 euro bleek te zijn. Voor mij is gratis niet betalen. Ik heb via telefoon of e-mail trachten contact te krijgen, maar niet gelukt. Vorige maand kreeg ik telefonisch ’n verzoek via ’n incassobureau om 47 1/2 euro te betalen. Dit bedrag is inmiddels opgelopen naar 68 euro,en als ik voor woensdag a.s. niet betaald heb; komt er vervolgens weer 10 euro bij. Dit is meer dan het 10-voudige van het oorspronkelijke bedrag. Kunnen jullie mij berichten hoe in deze zaak verder te handelen? Alvast bedankt voor de te nemen moeite!!

Gewenste Oplossing:

Als ik van deze malafide zaak verlost ben!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slimfruit

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Is het niet van de gekke, dat je voor 'n gratis proefpakketje; het 10- voudige moet betalen, omdat er geen communicatie met deze zaak mogelijk is!! Wim Winkelman, Vreebos 7, 2716JN-Zoetermeer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slimfruit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM