Terug

Klacht: Aanmaningen

Jol53 op 30 september 2016 over Slimfruit in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Slimfruit
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Open
Datum 30 september 2016

Er zijn twee aanmaningen ontvangen voor dezelfde zending, waarbij de retourzending niet is verwerkt. De klant heeft geen antwoord gekregen op haar eerdere klacht en heeft documenten opgevraagd, maar deze zijn niet verstrekt. Daarnaast zijn er onduidelijkheden over de factuurnummers en de incassomachtiging.

Mijn Klacht:

Vandaag via email 2 aanmaningen ontvangen voor dezelfde zendindingen. Retourzending niet hierin verwerkt. Geen antwoord op mijn klacht. Ticket staat nog open. Documenten opgevraagd zoals algemene voorwaarden, bijsluiter, factuur en NAW gegevens van het bedrijf. Niets ontvangen. Wel drijven met incasso via Stichting Derdengelden. Ook op de aanmaning staan niet de bedrijfsgegevens wel factuurnummers die ik nimmer heb ontvangen. Ook geen machtiging voor doorlopende incasso afgegeven. Eenmalig incasso voor € 7,95 die is voldaan. Wat te doen! Jolanda klerks

Gewenste Oplossing:

Zodra ik antwoord ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Slimfruit

Alle klachten over Slimfruit →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Slimfruit
Zo werkt het