Mijn Klacht:
Ik bestel Alles-in-1 bij KPN, en KPN bericht mij op 28 oktober dat ik binnen enkele dagen een afspraak met een monteur kan maken via een toegezonden link. Die link ontvang ik niet. Ook wordt mij gegarandeerd dat alles uiterlijk op 30 november werkt.
Het is nu 8 december en ik heb geen monteur gezien, geen modem ontvangen. Ik heb TWEE keer naar KPN klantenservice gebeld. Twee keer is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden, dat is twee keer NIET gebeurd. Op 8 december wil ik de order annuleren en word ik een half uur in de wacht gezet, en er wordt mij verteld dat ik op dit moment niet kan annuleren.
Gewenste Oplossing:
KPN moet mij zsm een bevestiging van mijn annulering sturen en excuses zijn op hun plaats.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
